Quante volte cerchiamo un’attività, per esempio un ristorante che ci hanno consigliato e la prima cosa che facciamo è cercare se è presente sui social, o su Tripadvisor? Andiamo spesso a visitare la sua pagina Facebook per capire attraverso le foto se l’ambiente ci piace, o ancor meglio se ha un profilo Instagram, le foto delle pietanze.

Il negozio di scarpe in città fa degli sconti, ce lo ha detto un’amica, ma non riusciamo proprio a trovare 5 minuti per andare a vedere, chissà se una profilo Facebook e ha postato foto e prezzi dei numeri rimasti!

Ti starai chiedendo, ma dove vuole arrivare ? Credi che ormai tutti siano presenti sui social? Bé non proprio e non lo dico io. Se hai un’attività e non hai profili aziendali social e ti sei imbattuto in questo articolo, credo proprio che dovresti leggerlo fino in fondo.  

Secondo la Global Digital 2018 attraverso un’indagine condotta da We Are Social in collaborazione con Hootsuite, la piattaforma di social media management più conosciuta a livello mondiale, possiamo conoscere i principali trend che riguardano i social media e la loro diffusione nel nostro Paese e nel mondo. 

Puoi trovare la ricerca completa qui.

Cosa è emerso dalla ricerca?  

 

Innanzitutto che più delle metà della popolazione mondiale è online. Ti basta guardare qui: 

Quali social usiamo maggiormente? 

     

Come vedi Facebook ancora la fa da padrona. A seguire Youtube e Whatsapp. 

A noi interessa per ora analizzare il dato relativo all’Italia. Ti starai chiedendo, se non sei sui social, ma davvero è cosi necessario? Guarda l’immagine seguente, con il dato che riguarda l’utilizzo dei social sulla popolazione italiana, e la risposta verrà automatica. Certo che si! 

   

Su 59 milioni di persone (dato di gennaio 2018) ben 34 milioni utilizzano social media. Senza entrare in dati più specifici, come numero di ore passati su un social o su un altro, ci basta capire come sia strettamente necessario tenere conto attualmente di dati simili. 

 

Ti elenco 7 motivi principali per avere un’attività sui social 

     

#1 Perché ci sono quasi tutti

È quello di cui ho parlato fino ad ora, se i dati sono questi, puoi tu non essere presente con la tua attività? Non mi dilungherei ancora. 

#2 La tua attività sarà subito riconoscibile, aumenti l’autorevolezza del tuo brand 

La prima cosa è il cliente ti deve poter trovare, se non riesce cercherà qualcun altro che offre il tuo stesso servizio o che vende il tuo prodotto. Darai più visibilità al tuo brand e se sarai bravo a coordinare i social, saranno i clienti a seguirti per sapere di più di te o del tuo marchio. 

#3 I clienti ti saranno più fedeli 

Darai più assistenza in tempo reale, ricorda che tutti ormai andiamo di fretta. Un ottimo plus di social customer care. 

#4 Generi più traffico al tuo sito web che si posizionerà anche meglio 

Avrai sentito parlare della Seo Search Engine Optimization. I motori di ricerca sono uno dei modi migliori per attirare visitatori, ma ci sono requisiti e tecniche per garantire un ottimo posizionamento Oltre che aggiornare regolarmente il tuo blog, Google e gli altri motori di ricerca valutano la presenza sui social media come un fattore quasi determinante per la posizione del tuo sito.  

#5 Stimoli il pubblico e converti contatti in futuri acquirenti

Attraverso foto, video, o storie su Instagram concorsi ecc, cosi da convertire il tuo seguito in acquirenti, perché imparerai a conoscerlo, attraverso strumenti, per esempio le Insight ossia le statistiche interne che i social network mettono a disposizione per misurare l’efficacia e le performance della tua comunicazione. 

Attraverso un tweet potrai generare curiosità, attraverso una bella foto su instagram potrai suscitare belle emozioni e curiosità su un prodotto, magari creando storie ad hoc. Con i social si creano conversazioni intorno a servizi e prodotti, ma attenzione perché bisogna interagire con i clienti che fanno domande online. Se però si riesce a farlo in tempo quasi reale e far sentire la proprio presenza, vedrai che quello sarà un valore aggiunto molto apprezzato. Tutte azioni per convertire in seguito i tuoi contatti in acquirenti. 

#6 Abbassi i costi della pubblicità 

Iscriversi ai social è gratuito. Puoi inizialmente gestire tutto da te in modo semplice. Ovviamente ci sono modi per aumentare i contatti, come per esempio le campagne di Facebook ads, i cui costi di  non sono altissimi rispetto ad una pubblicità offline. Ci sono i post pubblicitari a pagamento (sia su Facebook, Instagram o Twitter) che potrai sperimentare: dovrai iniziare con un piccolo budget, per poi aumentarlo gradualmente in base ai risultati, serve un po’ di tempo, impegno ed organizzazione. 

#7 Stare al passo coi tempi

Il consiglio che credo sia più importante: se non stai a passo con i tempi, con il mondo e la tecnologia che avanzano, come puoi pensare che il cliente si affidi a te, visto che non vai incontro alla sua esigenza di curiosare sui tuoi profili per venirti a conoscere? 

Non ti resta che rimboccarti le maniche e passare all’azione. Non preoccuparti perché ti assicuro che sarà anche divertente! 

Ma ricorda, se non hai tempo, o vuoi un servizio di qualità, delega a qualcun altro questa attività. Occorre affidarsi a professionisti seri e competenti, e non all’ “amico di mio cugino” che sa fare tutto. Ricorda, per fare la differenza, qualità e competenza. 

Non hai i tuoi canali social ancora? Ti va di dirmi quali sono i motivi per cui ancora non hai provveduto?